纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。
未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。
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新零售本质是新技术驱动，数据成了未来最重要的生产资料，算法成了未来最重要的流水线，这是最根本的生产力变化。新零售的本质离不开数据、算法、人工智能这些最前沿的技术。
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2019年新零售的四大趋势：
趋势一：线下体验的智慧升级
趋势二：品牌间跨界融合
趋势三：新的新零售物种
趋势四：智慧赋能
新零售源于线上和线下的相互融合，在以线上社交电商为前提下，将更加注重线下实体店的流量入口和体验，相互引流。能够实现交易便捷，消费者可在他喜欢的任何渠道（线上或线下）完成交易，并且这些交易完成的时间越短，消费者的满意度就越高。