过去在传统的媒体环境下的营销，通常的方式是企业向消费者推荐和介绍品牌，但是，在社会化媒体上，是消费者主动“拥抱”品牌，参与和定义品牌，消费者越来越期待在体验中主动接受信息，从被动接受品牌为主动获取并自发为其传播，社会化媒体上新的消费者关系正在形成，也就是消费者从个体决策者变成了一个需要随时和他人对话沟通的群体中的一员，企业社会化媒体营销要重视跟消费者关系的打造，营销的对象和主体，从单纯的“我”（企业）和“你”（消费者），如今则变成是价值联合创造的“我们”
玩法介绍：
会员要想获得收益积分，需要找会员线下交易，打款给会员，获得收益积分，会员用收益积分去商城零售专区购买产品消费，支付完成后获得消费金额20%配额，然后再用配额去批发专区购买折扣产品，批发专区折扣产品有不同套餐，每种套餐购买数量有限，售完即止，不同的套餐价需要消耗的配额不一样，当会员成功购买后，所购买产品会显示在零售专区，按市价出售，当有会员购买后，赚取差价。产品卖出获得的依然是收益积分，收益积分可卖给玩客或者继续去零售专区进行再次消费。
搬客商城模式详解：
搬客商城币种：收益积分，购物积分，配额，现金积分
收益积分来源：会员与会员之间点对点交易，获得收益积分，
购物积来源：购买零售专区专区产品获得相应的购物积分
配额：会员用收益积分去零售专区消费，获得消费积分20%配额
商城分类：活动专区，批发专区，权益专区，抽奖
搬客商城商业模式优势：
①、入少:人脉关系分享熟人经济，商客推广投入风险低。
②、险低:按实际成交金额，商客推广投入风险低。
③、交快:激励机制分销、无限级机构快速分裂。
④、长高:分销团队无限裂变、产品订单成倍增长。
这说明，品牌如果能够将其在线下的忠诚顾客群，或者品牌的粉丝群体带到社会化媒体上，并与其建立持久的黏性，那么企业就可以实现在社会化媒体上进行客户关系管理，可以直接倾听顾客声音，帮助企业随时随地响应客户的需求，对客户的心声作出回应，甚至还可能给客户一对一的服务。现在很多品牌都有会员机制，过去这些会员机制更多是建立在线下的，而且除掉在消费者购买的环节或者企业举行的一些促销活动之外，消费者与企业的互动机会是比较少的，而社会化媒体却可以实现对于这些会员或者忠诚顾客的实时互动，更重要的是，这种顾客关系的建立还可能通过企业社会化媒体的粉丝之间的粉丝的传播，而演变成对于潜在消费者的影响，还有可能转变成销售。例如，戴尔在人人网的公共主页上增添了一栏戴尔存钱罐的活动，是一款积累虚拟币，兑换dell优惠券的活动，用户可以关注dell公共主页，然后每天登陆、做任务、邀请好友、让好友支持一下，来获取虚拟币，这种方式简单而且有利可图，参加存钱罐活动的用户，如果想买电脑，第一个想到的就是DELL了，因为手头上现成就有可兑换优惠券。戴尔存钱罐项目于4月12日开始上线并长期运营，在不到两个月的时间里，用户通过使用在戴尔存钱罐平台上获得的优惠券，已经总计购买的各型号笔记本电脑狂破千台大关，为戴尔带来的销售额达到数百万元！用户存入的总金额超过1000万元，参与人数近20万人，曝光量超过1.37亿次。